心系旅客 守護平安
——記廣州局集團公司廣州南站客運二車間三班客運值班員丁非

?發布時間:2019-09-16 ?【字體:??

  在中國鐵路廣州局集團有限公司廣州南站,一位頭頂上有兩道傷疤的鐵路職工,始終在熱情地服務著旅客,為旅客安全出行保駕護航。
  他就是廣州南站客運二車間三班黨支部書記、客運值班員丁非。他在危急時刻沖得上去,敢于直面拔刀相向的威脅;關鍵時刻站得出來,甘于奉獻守護旅客的平安;平常時刻看得出來,模范表率帶領群眾創先爭優。
  上班僅7年,丁非就獲得全路優秀共產黨員、“廣州好人”等殊榮。可是他從不居功自傲,總是說:“作為一名黨員,我只是做了我應該做的事。”
  危急時刻沖得上去:英勇無畏,迎難而上
  今年4月24日,在2018年度廣州市見義勇為好街坊頒獎暨“廣州街坊”品牌榜發布典禮的領獎臺上,丁非頭上的兩道傷疤依然讓人觸目驚心。看到丁非為保護旅客、制止暴力而受重傷的視頻時,觀眾紛紛感慨,這就是共產黨員的樣子:英勇無畏、迎難而上、為旅客擎起一片天。
  如今,曾受重傷的丁非依然滿懷熱情,工作在服務旅客的崗位上。
  道義存胸膽自雄,正氣懷身無所懼。丁非頭上的傷疤講述著生與死的考驗。
  2018年3月9日6時35分,廣州南站到達層出口處,一位走向出站閘機的男子神色可疑,引起了正在巡視的廣州南站客運員常樂鵬的注意。當他上前盤問之時,此人突然從大衣里掏出菜刀追砍常樂鵬,隨后逃跑。
  受傷的常樂鵬趕緊用電臺報告情況,呼叫救援。接到報告后,丁非沒有片刻猶豫,一邊拿起防暴棍,一邊組織附近的客運員共同去圍堵砍人者。
  當丁非等人追上這名男子時,該男子已經離車站東實名制驗證口很近了。“當時那里有很多旅客在排隊驗證進站,剛開始,他們沒有人注意我們這邊,也不知道一個手拿菜刀的男子正在靠近。”丁非說道。
  一定不能讓旅客受到傷害!那一刻,丁非腦子里想的都是旅客的安危。
  然而,面對眾人的圍堵和喊話,該男子毫不理會,拿著菜刀沖向擋在他身前的丁非,沖向驗證口。
  菜刀迎頭劈來,是后退躲閃,還是沖上去搏斗?丁非選擇了后者。他揮舞防暴棍沖上前去,一棍子打出去。可是這一棍并沒有擋住持刀男子,丁非被其一刀砍在頭上,接著,又是一刀……他鮮血直流,暈倒在地。
  丁非雖然倒下了,但卻為車站公安派出所民警和巡邏武警贏得了時間,大家合力將持刀男子制伏。
  一場危機解除了,而丁非卻被送進了醫院。經檢查,他頭上的傷口長達12厘米,經過兩次開顱手術才脫離了生命危險。由于很多頭發被砍進骨頭里,他的傷口連續發炎2個月,每次換藥都能抽出一些膿水。
  “在換藥時,我才感受到生命的脆弱,更懂得生命的寶貴。讓旅客平安出行,我不后悔我的決定!”丁非說。
  關鍵時刻站得出來:牢記使命,勇于擔當
  “丁非在關鍵時候總是首先站出來,哪兒有急難險重任務,哪兒就有他的影子。”廣州南站客運一車間值班站長馬新明評價說。
  今年29歲的丁非在大學時代就加入了中國共產黨。自2012年畢業參加工作后,他始終堅守入黨初心、牢記使命,甘于奉獻、勇于擔當,面對困難挺身而出,路遇不平急公好義,恪盡職守竭盡全力……
  2013年9月18日13時55分,廣州南站三樓候車區A26、A27檢票口配電間冒出黑煙。“跟我上!”火情發生的第一時間,丁非一聲召喚,帶領3名職工佩戴防毒面具沖入配電間。他們忍受高溫炙烤和毒煙熏嗆,迅速撲滅了明火,確保集體財產安全。
  2017年10月9日10時06分,丁非在廣州南站北一地下停車場巡查時,發現停車場里煙霧彌漫且夾雜著刺鼻的氣味,立即將情況報告給車間管理人員和設備管理單位。隨后,他深入煙霧中檢查,發現火源為一輛自燃的私家轎車,立即使用滅火器撲滅了火,防止了火勢蔓延。
  2018年9月16日,強臺風“山竹”襲擊廣州。廣州南站全線列車停運,大量旅客滯留,車站立即啟動應急響應預案。丁非第一時間組織黨員骨干成立黨員先鋒隊,為旅客提供貼心服務。當日20時許,車站一層因暴雨導致積水嚴重。丁非帶領30多名青年職工扛沙包、運沙袋,成功把積水隔離并引流到站外。
  2019年4月30日,一名中年男子在廣州南站20-27出站口南邊暈倒。丁非接到通知后立即趕往現場并聯系120救護車。等待救護車期間,該男子突然口吐白沫、停止呼吸。丁非當機立斷,為男子清理口鼻污物,進行心肺復蘇和人工呼吸,為搶救男子生命爭取了寶貴時間。
  今年暑運,廣珠城際鐵路和江湛鐵路試行電子客票。丁非全程盯控車站電子客票系統安裝、調試、測試并跟蹤試用情況,收集問題和不足,并提出改進意見和建議,為電子客票順利試行作出了貢獻。
  2013年以來,丁非先后參加防洪防汛抗擊臺風突擊隊15次,處理突發情況32起,救助患病旅客45人次,幫助重點旅客228人次,收到錦旗、表揚信15件,受到通報表彰36次。
  “鐵路運輸安全與人民群眾日常生活密切相關,鐵路關系著國計民生,我們這一代鐵路青年肩上的責任很重、面對的挑戰很多,關鍵時刻必須主動站出來,為推動鐵路改革發展作出自己的貢獻。”丁非說。
  平常時刻看得出來:牢記宗旨,傾情服務
  兩年前,因表現優異,丁非成為車站客運值班員。面對新崗位、新考驗,他堅持全心全意為人民服務的宗旨,扎實做好各項服務工作。
  “丁非正直善良,始終把旅客當親人。”廣州南站客運二車間三班客運員楊曦說。
  丁非所在的三班主要負責廣州南站進站實名驗證口、出站口工作,協管安檢口工作。丁非始終把確保旅客安全放在第一位,嚴格落實車站封閉式管理制度,強化驗證查驗和安檢查危管理,堅決把危險源堵在站外車下。近年來,他實現了零責任投訴。
  丁非總是把旅客放在心里、把責任扛在肩上。2019年1月29日,丁非在巡視時發現廣州南開往合肥南的G650次列車到點還沒開車,原來是由于一名旅客腳踝處大量出血卻不肯下車醫治。得知這一情況后,丁非主動上車與旅客溝通,發現旅客患有下肢靜脈曲張,放行李時小腿用力過猛導致血流不止。通過交談,丁非得知該旅客擔心春運期間運力緊張、下車后無法回家過年。“您先下車治療,車票可以退,明天我親自送您回家!”丁非勸慰道。聽到這句話,這名旅客終于答應下車治療。
  在日常工作中,丁非總結出一套“開鎖”工作法。他認為,無論是對旅客還是對同事,只要把他們的事放在心上,用心處理,就像一把鑰匙開一把鎖,沒有解決不了的問題,還能把工作做得更好。
  “丁非關心職工,是個好兄弟!”廣州南站客運二車間三班客運值班員向澤寒對記者說。
  一言一語皆是愛,一舉一動總關情。去年底,三班一名職工突然中風,臥床不起。丁非多次前往照看,每月幫助他處理單位的事情。細微之處見真情,這種真情也在不斷地感染著、影響著大家。如今,互幫互助在三班蔚然成風。
  三班曾有一名青年職工思想不穩定、工作責任心不強。丁非與他深入談心,言傳身教,幫助他改變心態、積極工作。了解到班組一對青年男女對結婚的事情猶豫不決,丁非組織同事為他們舉辦了一場浪漫的求婚儀式,讓他們堅定了終身攜扶的決心。
  丁非詳細掌握班組每一位成員的情況,針對崗位流動性大、情況變化多、職工情況各不相同的實際,采取老帶新的方法,把合適的人安排到適合的崗位上,保證旅客安全乘降的同時,充分發揮每一個人的作用。
  “我是一名共產黨員,黨員就要有黨員的樣子,必須把工作干好,否則愧對胸前的黨徽。”丁非是這樣說的,也是這樣做的,并將一直做下去。
  人物檔案:丁非
  男,中共黨員,1990年3月出生,2012年7月參加工作,現任中國鐵路廣州局集團有限公司廣州南站客運二車間三班客運值班員。他為保護旅客安全,危急時刻挺身而出與歹徒搏斗。自工作以來至今,他先后獲得“2013年春運立功競賽優秀個人”、全路優秀共青團員、全路優秀共產黨員、“廣州好人”、“番禺好人”、“廣州市見義勇為好街坊”等殊榮。
  采訪手記:懷揣真心守職責
  在采訪中,回憶起與持刀男子搏斗的往事,丁非仍然心有余悸。
  丁非的妻子是他的同事,同樣作為鐵路職工,她贊成丁非的英勇無畏。但作為妻子,她還是勸丈夫以后遇到這種事,一定要把自己的生命放在第一位。
  下次遇到同樣的事情怎么辦?記者私下詢問丁非。
  “如果再遇到這樣的事情,我同樣會站出來制止,絕不退縮,堅決確保旅客安全,這是作為黨員、作為一名鐵路客運員應盡的職責。”丁非堅定地說,“但處理方式要改進,不僅要見義勇為,還要見義智為,既要制止暴力,又要保護自己。”
  真情而不矯情,沒有空洞的口號,只有真實的心靈。這就是鐵路黨員的樣子,真正把崗位責任融入現實、融入工作、融入生活、融入靈魂。
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